Hva sier folk om Booking.com?

Anmeldelse av Booking.com: Erfaringer fra kunder

Booking.com er en populær plattform for å bestille hoteller og andre overnattingssteder over hele verden. Imidlertid har kunder delt ulike erfaringer med tjenesten, og det er viktig å være oppmerksom på både positive og negative tilbakemeldinger før du bestiller gjennom denne plattformen.

Negative erfaringer

• Manglende kommunikasjon og service: Flere kunder har klaget på dårlig kundeservice fra Booking.com. Noen har opplevd problemer med å få kontakt med selskapet når det har oppstått problemer med bestillinger. Dette har ført til frustrasjon og misnøye blant kundene.
• Feilinformasjon: En gjenganger blant tilbakemeldingene er at informasjonen om overnattingsstedene på Booking.com kan være misvisende. Dette inkluderer feilaktige bilder, beskrivelser og romfasiliteter. Kundene har også påpekt at klassifiseringen av hotellene ikke alltid stemmer overens med virkeligheten.
• Problematiske avbestillingsregler: Noen kunder har opplevd utfordringer knyttet til avbestillingsregler og refundering av beløp. Det har vært tilfeller der kunder har forsøkt å avbestille på grunn av uforutsette hendelser, men har blitt trukket beløp likevel.
• Prisvariasjoner: Enkelte kunder har påpekt at prisene for samme hotellrom kan variere avhengig av ulike faktorer, selv om de har samme medlemsnivå. Dette har ført til mistanke om urimelige praksiser og manglende lojalitetsfordeler.

Positive erfaringer

• Lett bookingprosess: Mange kunder har rost Booking.com for enkelheten og brukervennligheten av bookingprosessen. Den intuitive nettsiden og appen gjør det enkelt å finne og bestille overnattingssteder i ulike prisklasser og beliggenheter.
• Mulighet for rabatter og kampanjer: Noen kunder har fått verdiøkende tilbud som verdikuponger og rabatter gjennom Booking.com. Dette har bidratt til økt verdi og fleksibilitet i bestillingene deres.
• Bredt utvalg av overnattingssteder: Booking.com tilbyr et stort utvalg av overnattingssteder verden over, noe som gir kundene mulighet til å velge i henhold til sine preferanser og budsjett.
• Lang erfaring og pålitelighet: Selskapet har eksistert siden 1996 og er en veletablert plattform innen reiselivsbransjen. Dette gir en viss trygghet for kundene som velger å bestille gjennom Booking.com.

Samlet sett viser tilbakemeldingene fra kundene at Booking.com har både positive og negative sider. Det er viktig å være bevisst på disse når du velger å bruke plattformen for bestillinger av overnattingssteder.

For de som opplever problemer eller utfordringer med Booking.com, kan det være lurt å ta direkte kontakt med selskapet for å forsøke å løse eventuelle uenigheter eller misforståelser.

Husk alltid å lese vilkårene og betingelsene nøye før du foretar en bestilling gjennom Booking.com eller andre lignende plattformer, for å unngå uønskede overraskelser eller misforståelser.

Negative erfaringer med Booking.com: Felles temaer i kundekommentarer

Booking.com er en populær plattform for å bestille hoteller og overnatting over hele verden. Dessverre har flere kunder delt sine negative opplevelser og kommentarer om tjenestene som tilbys. Ved å analysere disse kommentarene, kan vi identifisere felles temaer i kundenes misnøye.

Dårlig kommunikasjon og kundeservice

• En gjengående klage er manglende kommunikasjon fra Booking.com når det oppstår problemer med bestillinger. Flere kunder har rapportert om vanskeligheter med å få tak i kundeservice og mangel på respons på henvendelser.
• Noen kunder har opplevd å bli avvist eller ikke få tilstrekkelig hjelp når de har stått overfor uventede situasjoner som kansellerte bestillinger eller overbooking av rom.

Feilinformasjon og misvisende annonsering

• Mange kunder har klaget på feilinformasjon i presentasjonen av overnattingssteder på Booking.com. Dette inkluderer feil om romkapasitet, beliggenhet og fasiliteter.
• Noen har også påpekt at bildene og beskrivelsene av overnattingsstedene ikke samsvarer med virkeligheten ved ankomst, noe som har ført til skuffelse og misnøye blant gjestene.

Utilstrekkelig kvalitetskontroll

• Flere kunder har uttrykt frustrasjon over mangel på kvalitetskontroll fra Booking.com når det gjelder å verifisere informasjonen som presenteres på plattformen. Dette har ført til ubehagelige overraskelser og dårlige opplevelser for gjestene.

Økonomiske tvister og manglende refusjoner

• Det har vært tilfeller der kunder har opplevd problemer med refusjoner etter kansellerte bestillinger eller uventede hendelser. Noen har rapportert om lang behandlingstid og manglende tilbakebetaling av beløp, selv når det er berettiget.
• Enkelte kunder har også påpekt uklarhet rundt betalingsbetingelser og beløp som trekkes på forhånd, noe som har ført til økonomiske uenigheter mellom gjestene og Booking.com.

Disse felles temaene i kundekommentarene gir innsikt i de negative erfaringene som enkelte kunder har hatt med Booking.com. Det er viktig for plattformen å ta tak i disse problemene for å forbedre kundeopplevelsen og bygge tillit blant sine brukere.

Bonprix • Russedress • Zinzino • PremiumTek • Outnorth • ComeOn! • Zinzino • ComeOn! • JJs House • Nordivac •