Hva sier folk om Norwegian Air Shuttle?

Norwegian Air Shuttle: En gjennomgang av kunders erfaringer

Norwegian Air Shuttle, et selskap mange nordmenn har erfaringer med når det kommer til flyreiser. Her har vi samlet inn en rekke kommentarer fra faktiske kunder, som deler sine opplevelser og meninger om selskapet.

Negative opplevelser og utfordringer

Innsjekking og service: Flere kunder har rapportert om utfordringer med innsjekkingen, som å være ett minutt for sent og deretter bli nektet å sjekke inn bagasjen. Kommunikasjon med kundeservice beskrives som vanskelig og lite hjelpsom.
Betalingsproblemer: Noen kunder har opplevd høye ekstrakostnader for bagasje og håndbagasje, samt uklarhet rundt betalingsregler og refusjoner.
Forsinkelser og manglende bagasje: Hyppige forsinkelser og kanselleringer har ført til misnøye, spesielt når det gjelder håndtering av bagasje og mangel på informasjon fra selskapet.
Manglende kundeservice: Flere kunder har uttrykt misnøye med den generelle kundeservicen, som beskrives som uhøflig, lite sympatisk og lite kompetent.

Positive aspekter og utmerkelser

Pris og tilbud: Noen kunder har satt pris på rimelige priser, spesielt for reisende under 26 år. Tilbud for veganere har også blitt nevnt som positivt.
Enkelt ansattinitiativ: En spesiell kommentar nevner en positiv opplevelse med en ansatt som viste ekstra omsorg og hjelp i stressende situasjoner.

Konklusjon

Det er tydelig at Norwegian Air Shuttle har hatt en blandet mottakelse blant kundene, med en del utfordringer knyttet til kundeservice, betalingsprosesser og håndtering av bagasje. På den positive siden har noen kunder funnet selskapet å tilby konkurransedyktige priser og spesialtilbud, mens enkelte ansattinitiativ har skapt gode opplevelser.

Det er viktig for Norwegian Air Shuttle å ta disse tilbakemeldingene på alvor og kontinuerlig jobbe med å forbedre kundeopplevelsen, spesielt når det gjelder kommunikasjon, service og håndtering av uforutsette situasjoner.

Positive Themes in Feedback about Norwegian Air Shuttle

Norwegian Air Shuttle is a popular choice for many travelers, offering a range of services and amenities that are appreciated by its customers. Despite encountering some challenges, there are several common positive themes that emerge from feedback about the company.

1. Competitive Pricing

Many customers praise Norwegian Air Shuttle for its competitive pricing, especially for younger travelers under 26. The airline offers affordable options that cater to budget-conscious individuals, making it a popular choice for those seeking cost-effective travel solutions.

2. Vegan-Friendly Options

For those with dietary restrictions or preferences, Norwegian Air Shuttle stands out for providing options for vegans. Offering meals that cater to different dietary requirements shows the airlines commitment to inclusivity and customer satisfaction.

3. Supportive and Helpful Staff

Customers also appreciate the helpful and supportive staff at Norwegian Air Shuttle. From flight attendants to ground personnel, many travelers have positive experiences with individuals who go above and beyond to assist passengers and ensure a pleasant journey.

4. Flexibility and Understanding

Another common theme in positive feedback is the airlines flexibility and understanding towards customers needs. Whether its accommodating seat preferences, addressing minor issues promptly, or providing solutions to unexpected situations, Norwegian Air Shuttle is praised for its customer-centric approach.

5. Efficient Online Booking System

Customers find Norwegian Air Shuttles online booking system user-friendly and efficient. The platform makes it easy for users to book flights, manage reservations, and access important information, contributing to a seamless travel experience for passengers.

Conclusion

Overall, Norwegian Air Shuttle receives positive feedback from customers who value its competitive pricing, vegan-friendly options, supportive staff, flexibility, and efficient online booking system. By focusing on customer satisfaction and continuously improving its services, the airline has managed to build a loyal customer base that appreciates the value it provides.

Negative erfaringer med Norwegian Air Shuttle

Det er tydelig at en del kunder har hatt utfordrende opplevelser med Norwegian Air Shuttle basert på kommentarene samlet inn. Det er viktig å se på noen gjennomgående temaer i tilbakemeldingene for å få et helhetlig bilde av kundens synspunkter.

Manglende kundeservice og kommunikasjon

En gjennomgående klage i kommentarene er den manglende kundeservicen og kommunikasjonen fra selskapet. Kundene har opplevd problemer med å komme i kontakt med kundebehandlere via telefon eller e-post. Dette har ført til frustrasjon og misnøye blant passasjerer som ikke har fått tilstrekkelig assistanse når de har hatt behov for det.

Uheldige bagasjehåndteringer

En annen vanlig klage gjelder hendelser knyttet til bagasje. Flere passasjerer rapporterer om forsinket eller mistet bagasje, noe som har ført til betydelige ulemper og irritasjon. I tillegg har noen opplevd utfordringer knyttet til betaling for overvekt av bagasje på en uheldig måte, noe som har forsterket misnøyen med selskapet.

Manglende informasjon og forvirring

Det har også vært klager angående manglende informasjon fra selskapet. Kundene påpeker at de har hatt problemer med å finne tydelig informasjon om innsjekkingstider og andre viktige detaljer. Dette har ført til forvirring og usikkerhet blant passasjerer, og skapt negative opplevelser før og under flygningen.

Problemer med billettendringer og refusjoner

Flere kunder har delt sine erfaringer med utfordringer knyttet til billettendringer og refusjoner. Noen har opplevd uheldige ombookingssituasjoner som har resultert i økonomiske tap og frustrasjon. I tillegg har det vært klager på at selskapet har avvist krav om refusjon uten gyldig grunn, noe som har forsterket misnøyen blant passasjerer.

Oppsummering

Samlet sett er det tydelig at flere kunder har hatt negative opplevelser med Norwegian Air Shuttle, primært knyttet til manglende kundeservice, utfordringer med bagasjehåndtering, manglende informasjon og problemer med billettendringer og refusjoner. Det er viktig for selskapet å ta disse tilbakemeldingene på alvor og jobbe med forbedringer for å øke kundetilfredsheten og bygge tillit blant passasjerene.

Hvordan opplever kundene generelt sett kundebehandlingen til Norwegian Air Shuttle?

Kundene gir varierte tilbakemeldinger om kundebehandlingen til Norwegian Air Shuttle. Noen kunder uttrykker misnøye med vanskeligheten med å få kontakt med kundeservice, enten via telefon eller e-post. Andre nevner at de har opplevd uhøflig og lite sympatisk oppførsel fra Norwegian Air Shuttles ansatte når de har hatt behov for assistanse.

Hva er typiske problemer som passasjerer har opplevd med Norwegian Air Shuttle?

Typiske problemer som passasjerer har opplevd med Norwegian Air Shuttle inkluderer dårlig informasjon om innsjekkingstider, forsinkelser og kanselleringer av flyvninger, bortkommet bagasje og vanskeligheter med å få erstatning eller kontakt med kundeservice ved problemer.

Hvordan har passasjerer reagert på Norwegians kommunikasjon om flyvninger og billettbestillinger?

Passasjerer har reagert negativt på Norwegians kommunikasjon om flyvninger og billettbestillinger. Mange kunder har påpekt at det har vært feil på nettsidene, problemer med innsjekking og mangel på informasjon om endringer i reiseplanen, noe som har resultert i frustrasjon og misnøye.

Hva er vanlige anbefalinger eller advarsler som dukker opp i kundenes tilbakemeldinger om Norwegian Air Shuttle?

Vanlige anbefalinger fra kundene i tilknytning til Norwegian Air Shuttle inkluderer å unngå selskapet på grunn av hyppige forsinkelser, dårlig kundeservice og problemer med bagasje. Mange kunder anbefaler heller å benytte seg av andre flyselskaper med bedre omdømme og kundeservice.

Hvordan reagerer passasjerer på Norwegians håndtering av bagasjesaker?

Passasjerer har reagert negativt på Norwegians håndtering av bagasjesaker. Flere kunder har uttrykt frustrasjon over mistet bagasje, manglende informasjon om hvor bagasjen befinner seg og vanskeligheter med å få kontakt med kundeservice for å løse slike saker.

Hva er vanlige synspunkter på Norwegians prisnivå og tilleggstjenester?

Kundene har varierte synspunkter på Norwegians prisnivå og tilleggstjenester. Noen kunder har uttrykt misnøye med tilleggsavgifter for bagasje og manglende servering av vann, kaffe eller te på innenlandsflyvninger uten kostnad. Andre kunder setter pris på de rimelige prisene Norwegian tilbyr og muligheten for gode tilbud for unge reisende.

Hvordan har passasjerer reagert på Norwegians refusjons- og avbestillingspolitikk?

Passasjerer har reagert negativt på Norwegians refusjons- og avbestillingspolitikk, spesielt når det gjelder krav om refusjon ved sykdom eller uforutsette hendelser. Flere kunder har uttrykt frustrasjon over avslag på refusjon og opplevd det som vanskelig å få økonomisk kompensasjon ved endrede reiseplaner.

Hva er vanlige anbefalinger fra reisende som har hatt positive opplevelser med Norwegian Air Shuttle?

Reisende som har hatt positive opplevelser med Norwegian Air Shuttle anbefaler ofte selskapet for sine rimelige priser, tilgjengeligheten av spesielle tilbud for unge reisende og tilrettelegging for spesielle diettbehov som veganere. Disse kundene kan også nevne punkter som enkel bestillingsprosess og generelt god opplevelse under flyreisene.

Hvordan har kunder reagert på Norwegians punktlighet og flyvningssikkerhet?

Kunder har reagert negativt på Norwegians punktlighet og flyvningssikkerhet, med mange klager om hyppige forsinkelser og kanselleringer. Dette har ført til skuffelse blant reisende som forventer pålitelige og punktlige flyvninger når de velger et flyselskap.

Hva slags tilbakemeldinger har passasjerer gitt angående Norwegians kundeservice generelt?

Passasjerer har gitt varierende tilbakemeldinger angående Norwegians kundeservice. Noen har uttrykt misnøye med lang svartid på telefon og vanskeligheter med å kommunisere på norsk, mens andre har hatt positive opplevelser med hjelpsomme ansatte. Kundene etterlyser ofte bedre tilgjengelighet og mer effektiv håndtering av henvendelser.

Gymgrossisten.no • Cubus Official • Bonprix • ComputerSalg.no • Trendit.no • Tilbords • Bjørklund • Cubus Official • GlobalConnect Norge • Nordea •