Hva sier folk om SAS?

Artikkel om SAS: Erfaringer og Tilbakemeldinger fra Kunder

SAS, Scandinavian Airlines System, er et velkjent flyselskap i Norden, men de siste årene har de fått en del negativ oppmerksomhet og tilbakemeldinger fra misfornøyde kunder. Vi har samlet et utvalg av kommentarer fra reisende som har delt sine opplevelser med SAS. La oss se nærmere på hva kundene har å si:

Ekstremt dårlig kundeservice

  • En kunde forteller at de ble lurt til å kjøpe ekstra bagasje de egentlig ikke trengte, og at det var umulig å få refundert beløpet.
  • En annen kunde opplevde at SAS kansellerte billetten deres uten refusjon, til tross for at de ble lovet dette ved tidsendringer.
  • Flere kunder har nevnt problemer med refusjoner, endringer og manglende informasjon om flyvninger.

Manglende Informasjon og Endringer

  1. En kunde fikk beskjed om at flyet var kansellert selv om det ikke var tilfelle, og fikk dermed ikke dekket kostnadene av SAS.
  2. Det har vært tilfeller der flybestillinger er blitt endret uten tilstrekkelig informasjon, noe som resulterte i forsinkelser og frustrasjon hos passasjerene.

Skadet Bagasje og Mangel på Oppfølgning

  • En reisende opplevde å få bagasjen sin ødelagt under en flyreise med SAS, men møtte utfordringer med å få tilstrekkelig kompensasjon og oppfølging fra selskapet.
  • En annen kunde ble avvist da de forsøkte å melde om skadet bagasje, og opplevde manglende ansvarstaking og dårlig kundeservice.

Positive Opplevelser med SAS

  • Det er også kunder som har hatt gode erfaringer med SAS, spesielt når det kommer til flyvertenes omsorg og profesjonalitet.
  • Noen reisende har følt seg trygge og komfortable med SAS, og roser selskapet for gode piloter og enkel tilgjengelighet til kundeservice.

Oppsummering

Det er tydelig at SAS har en blanding av positive og negative tilbakemeldinger fra kundene. Mens noen kunder fremhever god service og pålitelighet, er det også mange som har opplevd utfordringer med billettendringer, kundeservice og bagasjehåndtering. Det kan være lurt å være oppmerksom på disse faktorene når du vurderer å reise med SAS, og eventuelt vurdere alternativer basert på dine behov og preferanser.

Husk at selv om enkelte kunder har hatt negative opplevelser, kan det være individuelle situasjoner og erfaringer. Det kan være lurt å undersøke grundig og ta hensyn til ulike faktorer før du bestemmer deg for et flyselskap.

Vi håper denne oversikten har vært nyttig for deg, og at du kan ta informerte valg når det gjelder dine reiseplaner med SAS.

Positive erfaringer med SAS

SAS, Scandinavian Airlines, er et selskap som har mottatt en rekke tilbakemeldinger fra fornøyde kunder. Disse tilbakemeldingene fremhever flere positive aspekter ved selskapet som bidrar til en god kundeopplevelse. Her er noen vanlige temaer som går igjen i de positive kommentarene:

Profesjonelt personale

  • Flere kunder har uttrykt stor tilfredshet over det profesjonelle personalet hos SAS. Flyvertinner og piloter beskrives som erfarne, omsorgsfulle og pålitelige.
  • Kundene føler seg trygge og godt ivaretatt under flyreisene, noe som bidrar til en behagelig opplevelse ombord.

Enkel kundeservice

  • Mange kunder roser også SAS for enkel tilgang til kundeservice. De beskriver at det er enkelt å kontakte selskapet ved behov, og at de får rask og effektiv hjelp når de trenger det.
  • Den positive tilbakemeldingen på kundeservicen bidrar til å skape tillit og lojalitet blant kundene.

Omsorgsfulle ansatte

  • Noen kunder har delt hjertevarme historier om omsorgsfulle ansatte hos SAS. Eksempler inkluderer å tilby plaster til en passasjer med en skade og å gi god informasjon og assistanse ved uforutsette hendelser.
  • Disse små gestene viser kundene at selskapet bryr seg om deres velvære og sikkerhet under flyreisene.

Pålitelig drift

  • Flere kunder har uttrykt at de opplever SAS som et pålitelig flyselskap med punktlige avganger og god service ombord.
  • Den pålitelige driften og evnen til å levere gode flyopplevelser har gjort SAS til det foretrukne valget for mange reisende.

Samlet sett viser de positive tilbakemeldingene at SAS har lykkes med å skape gode kundeopplevelser gjennom profesjonelt personale, enkel kundeservice, omsorgsfulle ansatte og pålitelig drift. Disse elementene bidrar til å bygge tillit og skape lojale kunder som velger SAS for sine flyreiser.

Negative kommentarer om SAS: Felles temaer og erfaringer fra kundene

Et selskap som SAS, Scandinavian Airlines, har vært en stor aktør innen flybransjen i flere tiår. Men når man ser på tilbakemeldingene fra kundene, er det tydelig at ikke alle opplever tjenestene deres på en positiv måte. Vi har samlet en rekke kommentarer fra reisende som har delt sine negative opplevelser med SAS. Gjennom disse kommentarene ser vi en gjenganger av problemer og utfordringer som mange kunder har møtt.

Dårlig kundeservice og kommunikasjon

  • Eksempler på dårlig kundeservice, feilinformasjon og mangel på kommunikasjon fra SAS-personell
  • Kommentarer om ansattes frekkhet og manglende vilje til å hjelpe
  • Mange opplever problemer med refusjoner, endringer i flyvninger og manglende informasjon om kanselleringer

Bagasje og skader

  • Kunder har rapportert om ødelagt bagasje under flyreiser
  • Mange har hatt vanskeligheter med å få kompensasjon for skadet bagasje og opplever lang behandlingstid

Endringer i flybestillinger og manglende service

  • Hyppige endringer i flybestillinger som har forårsaket ulemper for kundene
  • Klager på manglende informasjon, forsinkelser og kanselleringer

Manglende troverdighet og frustrasjon

  • Kunder uttrykker frustrasjon og mistillit til selskapets pålitelighet og ærlighet
  • Noen kommentarer antyder at SAS unnlater å ta ansvar for feil og gir dårlige unnskyldninger for problemer

Det er tydelig at SAS har en utfordring når det gjelder å levere god kundeservice, tydelig kommunikasjon og håndtering av bagasjesaker. Flere av kundene har opplevd dårlig behandling og problemer som har påvirket flyreisene deres negativt. Det er viktig for selskapet å lytte til disse tilbakemeldingene og jobbe med å forbedre tjenestene for å sikre en bedre opplevelse for alle passasjerer.

Hva er noen vanlige klagepunkter folk har når det gjelder erfaringen sin med selskapet SAS?

Mange kunder klager over dårlig kundeservice, feilinformasjon, komplikasjoner med bagasje, problemer med endringer i flybestillinger, og generell mangel på informasjon og oppfølging fra SAS.

Hvordan håndterer SAS vanligvis situasjoner der passasjerer opplever problemer med flyreiser eller tjenester?

Ifølge tilbakemeldingene virker SAS ofte uorganisert og lite hjelpsomme når det kommer til å løse problemer for passasjerene. Kundene føler seg ofte ikke hørt eller respektert av selskapets kundeservice.

Hvilke negative opplevelser har passasjerer hatt med SAS når det gjelder endringer i flyreiser eller kanselleringer?

Flere passasjerer har rapportert om forsinkelser, plutselige endringer i flytid, flytting av reisedatoer uten samtykke, og vanskeligheter med å få refusjon eller kompensasjon for kansellerte fly.

Hvordan reagerer SAS på klagene sine fra misfornøyde kunder basert på tilbakemeldingene du har samlet inn?

Flere kunder føler at SAS ikke tar ansvar for feil eller problemer som oppstår under flyreiser. Noen opplever at selskapet benekter ansvar, ignorerer krav om refusjon, og mangler transparens i sin kommunikasjon med passasjerene.

Hvordan påvirker dårlige opplevelser med SAS kundenes oppfatning av selskapet generelt?

Gjentatte negative opplevelser med SAS kan føre til at kundene mister tilliten til selskapet og velger å unngå å fly med dem i fremtiden. Dårlig kundeservice og manglende oppfølging kan skade SAS sin omdømme betydelig.

Har SAS gjort noen forsøk på å forbedre kundeservicen sin basert på tilbakemeldingene fra misfornøyde kunder?

Ifølge tilbakemeldingene virker det som om SAS har en lang vei å gå når det gjelder å forbedre kundeservicen og håndtering av kundeopplevelser. Mange kunder opplever at selskapet mangler effektive løsninger og kommunikasjon ved problemer.

Hva kan passasjerer forvente fra SAS når det gjelder erstatning eller kompensasjon for skader eller problemer med bagasjen?

Flere kunder har rapportert om vanskeligheter med å få tilstrekkelig erstatning eller kompensasjon for skader på bagasje under flyreiser med SAS. Prosessen med å kreve kompensasjon kan være langvarig og frustrerende for passasjerene.

Hvordan håndterer SAS tilfeller av hyppige forsinkelser eller kanselleringer av flyreiser ifølge tilbakemeldingene?

Mange passasjerer har opplevd hyppige forsinkelser og kanselleringer med SAS, og tilbakemeldinger tyder på at selskapet ikke alltid klarer å håndtere slike situasjoner på en tilfredsstillende måte for passasjerene.

Hvilke konsekvenser kan det ha for SAS når misfornøyde kunder deler sine negative erfaringer og tilbakemeldinger offentlig?

Negative tilbakemeldinger og erfaringer fra misfornøyde kunder kan føre til redusert kundelojalitet, tap av omdømme og tillit blant potensielle kunder, samt redusert konkurransekraft for SAS i luftfartsindustrien.

Hvordan kan SAS forbedre kundeopplevelsene og løse kundeklager basert på tilbakemeldingene du har samlet inn?

SAS bør prioritere å styrke kundeservicen, være mer lydhør overfor kundeklager, tilby mer gjennomsiktig informasjon og kommunikasjon ved hendelser, samt effektivisere prosessene for refusjoner og kompensasjoner for å bedre kundeopplevelsene og gjenopprette tilliten blant passasjerene.

Kjells markiser • Volvat Medisinske Senter • Safira.com • Klinikk For Alle • C-Date • NordicFeel • Nordea • Klingel • Burger King • Gymgrossisten.no •