Hva sier folk om Widerøe?

Anmeldelse av Widerøe: Norges Eldste, Men Ikke Alltid Best

Widerøe er et velkjent flyselskap i Norge, grunnlagt i 1934 og regnes som Norges eldste flyselskap. Selskapet opererer hovedsakelig regionale ruter og anses som en viktig aktør innenfor luftfart i distriktene.

Positive erfaringer med Widerøe

  • Eneste tilbyder på mange ruter, og til tross for dette opplever noen god service og vennlige ansatte.
  • Imponert over pilotenes dyktighet og evne til å lande og ta av i utfordrende værforhold.
  • God track record for å sikre at innsjekket bagasje alltid kommer med passasjerene.

Negative erfaringer og kundeklager

Flere passasjerer har delt sine negative opplevelser med Widerøe:

  • Manglende informasjon: Kundene kritiserer selskapet for mangel på kommunikasjon ved forsinkelser og kanselleringer.
  • Dårlig kundebehandling: Flere har rapportert om uvennlige ansatte og dårlig service både på flyplasser og i kommunikasjon med kundeservice.
  • Nettside og billettproblemer: Mange klager på treg og ustabil nettside, samt problemer med billettbestillinger og endringer.
  • Uventede ekstrakostnader: Noen passasjerer har opplevd uventede kostnader og forvirring rundt bagasjegebyrer og andre tillegg.

Oppfordring til forbedring

Det er tydelig at Widerøe har en vei å gå når det gjelder å imøtekomme kundenes behov og forventninger. Flere kunder opplever frustrasjon og skuffelse over selskapets tjenester. Her er noen områder hvor Widerøe kan jobbe med for å forbedre kundeopplevelsen:

  1. Bedre kundeservice:Opplæring av ansatte for å håndtere kundeinteraksjoner på en mer profesjonell og vennlig måte.
  2. Nettstedsoptimalisering:Forbedre nettsiden for en mer smidig og problemfri bestillingsprosess for passasjerer.
  3. Tydeligere kommunikasjon:Gi bedre informasjon til passasjerer ved forsinkelser, endringer eller kanselleringer.
  4. Redusere ekstrakostnader:Klare og tydelige retningslinjer for gebyrer og tilleggstjenester.

Widerøe har potensial til å forbedre seg og tilby en bedre kundeopplevelse. Som et anerkjent flyselskap med lang historie i Norge, bør de prioritere kundetilfredshet og sikre at passasjerene har en positiv reiseopplevelse.

Positive kommentarer om Widerøe: En gjennomgang av felles temaer

Å lese gjennom kommentarene om Widerøe gir et tydelig bilde av passasjerenes opplevelser. Mange kommer med sterke meninger, både positive og negative. I denne artikkelen vil vi fokusere på de positive tilbakemeldingene og se nærmere på de gjennomgående temaene som går igjen i disse kommentarene.

Utmerket service og smilende ansatte

En gjenganger i de positive kommentarene om Widerøe er den utmerkede servicen passasjerene opplever og de smilende ansatte de møter. Mange trekker frem at de alltid blir møtt med et smil og får god hjelp når de trenger det. Dette skaper en positiv reiseopplevelse og bidrar til å gjøre flyreisen enklere og mer behagelig for passasjerene.

Punktlig og pålitelig

En annen gjennomgående positiv faktor som trekkes frem, er Widerøes punktlighet og pålitelighet. Passasjerer som er avhengige av at flyene går som planlagt, settes stor pris på at selskapet holder tidsskjemaene og gjør sitt ytterste for å få passasjerene frem til sine destinasjoner uten forsinkelser.

Innsjekket bagasje alltid med

En annen hyppig nevnt positiv opplevelse er at den innsjekkede bagasjen alltid kommer med. Dette skaper trygghet for passasjerene, spesielt når de er avhengige av bagasjen sin ved ankomst. Å vite at bagasjen kommer trygt frem, er noe mange passasjerer verdsetter høyt.

Appell til distriktene

For passasjerer som reiser til og fra distriktene, er Widerøe et viktig transportmiddel. Selskapet får ros for å være fantastiske for de som er avhengige av flytrafikk i distriktene. Pilotenes ferdigheter og evne til å fly i ulike værforhold trekkes frem som imponerende, og passasjerene setter pris på selskapets innsats for å sikre at de når sine tilknyttede reiser.

Oppsummering

Gjennom de positive kommentarene om Widerøe kommer det tydelig frem at selskapet blir verdsatt for sin utmerkede service, punktlighet, pålitelighet, og fokus på passasjerens behov. Med smilende ansatte, trygg innsjekket bagasje, og dedikasjon til å betjene distriktene, fortsetter Widerøe å tjene passasjerenes tillit og sette en standard for lufttransport i Norge.

Vanlige temaer i negative kommentarer om Widerøe

Widerøe, et velkjent flyselskap i Norge, har mottatt en del negative tilbakemeldinger fra kunder. Gjennom å analysere kommentarene fra ulike reisende, har det blitt klart at det er gjentakende temaer som går igjen. Her tar vi en nærmere titt på disse vanlige temaene:

Manglende bagasjehåndtering

  • En gjenganger i flere kommentarer er klager på Widerøes håndtering av bagasje. Flere passasjerer har opplevd forsinket eller bortkommet bagasje, noe som har skapt store problemer for reisen deres. Dette har ført til tap av verdifulle eiendeler og tid, med liten til ingen kompensasjon.

Dårlig kundebehandling

  • En annen gjennomgående bekymring blant kundene er den dårlige kundebehandlingen de har opplevd med Widerøe. Mange kommentarer nevner situasjoner der personalet har vært uhøflige, lite imøtekommende eller til og med nedlatende overfor passasjerene. Dette har ført til misnøye og frustrasjon.

Manglende informasjon og kommunikasjon

  • Noen kunder har uttrykt misnøye over mangelen på informasjon fra Widerøe ved forsinkelser eller kanselleringer. Dårlig kommunikasjon angående endringer i reiseruter eller ventetider har ført til forvirring og misnøye blant passasjerene.

Problemer med nettsiden og booking

  • Enkelte kunder har rapportert om tekniske problemer med Widerøes nettside under bookingprosessen. Kræsjende nettsider, økte billettpriser og vanskeligheter med å gjøre endringer har skapt frustrasjon og hindret en problemfri bestillingsprosess.

Manglende kompensasjon og respons

  • Det er også nevnt flere tilfeller der passasjerer har forsøkt å få kompensasjon eller svar fra Widerøe uten hell. Noen har opplevd at selskapet beholder store deler av betalingen ved avbestillinger, mens andre har fått minimal respons eller hjelp fra kundeservice i vanskelige situasjoner.

Sammenfattende viser de negative kommentarene en tydelig misnøye blant enkelte kunder med Widerøes tjenester og håndtering av ulike situasjoner. Det er viktig for selskapet å ta disse tilbakemeldingene på alvor og arbeide med forbedringer for å sikre en bedre reiseopplevelse for alle passasjerer.

Hvordan har kundenes erfaringer med selskapet Widerøe vært når det gjelder bagasjehåndtering og kommunikasjon ved forsinkelser?

Kundene har rapportert om alvorlige problemer med bagasjehåndtering og mangel på klar kommunikasjon ved forsinkelser. Flere har opplevd å miste bagasjen sin uten tilstrekkelig oppfølging eller svar fra Widerøe. Det har også vært tilfeller der passasjerer har måttet vente lenge uten informasjon etter tekniske problemer eller forsinkelser.

Hvordan opplever passasjerer tilgjengeligheten til kundestøtte og klagehåndtering hos Widerøe?

Kundene har uttrykt frustrasjon over manglende tilgjengelighet til kundestøtte hos Widerøe. Flere har rapportert om vanskeligheter med å nå selskapet per telefon eller få tilfredsstillende svar på kundeservicehenvendelser. Det virker som om klagehåndtering kan være en utfordring for selskapet, med lang ventetid og manglende oppfølging.

Hvordan har passasjerer reagert på prispolitikken til Widerøe, spesielt med tanke på barns billettpriser?

Flere passasjerer har kritisert Widerøes prispolitikk, spesielt økningen i barns billettpriser. En økning på 167% for barn som reiser alene har vakt misnøye blant reisende. Dette, kombinert med generelt høye priser, har ført til at noen passasjerer ser etter andre alternativer og håper på konkurranse for å tvinge frem endringer i selskapets prissetting.

Hvordan vurderes kvaliteten på nettsiden til Widerøe av passasjerene?

Passasjerer har klaget på nettsiden til Widerøe for å være treg og lite responsiv, spesielt under kjøpsprosessen. Flere har opplevd problemer med å fullføre kjøp på grunn av krasjer og feil i betalingsprosessen. Dette har skapt frustrasjon blant reisende og har ført til ublide opplevelser med selskapets online plattform.

Hvordan har kunder opplevd servicen ombord og flyplasshåndteringen hos Widerøe?

Flere kunder har rost servicen ombord på Widerøe-flygninger, spesielt når det gjelder å møte smilende personale og god service. Imidlertid har det også vært tilfeller der passasjerer har kritisert selskapet for manglende informasjon ved forsinkelser og dårlig håndtering av situasjoner som krever rask kommunikasjon og oppfølging.

Hvordan har reisende reagert på hendelser med avbestillinger eller kanselleringer hos Widerøe?

Kundene har uttrykt misnøye med Widerøes håndtering av avbestillinger og kanselleringer, spesielt når det gjelder refusjoner og kompensasjon. Flere har opplevd vanskeligheter med å få tilstrekkelig informasjon om sine rettigheter og har følt seg dårlig behandlet i slike situasjoner. Dette har påvirket noen kunders oppfatning av selskapets pålitelighet og kundeservice.

Hvordan har passasjerer vurdert kommunikasjonen fra Widerøe i tilfeller av tekniske problemer eller kanselleringer?

Flere passasjerer har rapportert om manglende eller utilstrekkelig kommunikasjon fra Widerøe ved tekniske problemer eller kanselleringer. Passasjerer har følt seg dårlig informert og har måttet håndtere uventede endringer uten tilstrekkelig støtte fra selskapet. Dette har ført til frustrasjon og negative opplevelser blant enkelte reisende.

Hvordan har kunder opplevd prosessen med å endre eller kansellere billetter hos Widerøe?

Kunder har delt erfaringer om utfordringer med å endre eller kansellere billetter hos Widerøe. Noen har rapportert om kompliserte prosesser, høye gebyrer eller manglende fleksibilitet fra selskapets side. Dette har skapt frustrasjon blant passasjerer og har påvirket deres oppfatning av selskapets kundevennlighet og serviceytelse.

Hvordan har passasjerer opplevd selskapets reaksjon på tekniske problemer eller forsinkelser under flyreiser?

Passasjerer har kritisert Widerøe for manglende håndtering av tekniske problemer og forsinkelser under flyreiser. Noen har opplevd lang ventetid på informasjon, dårlig organisering ved innsjekking og generell uklarhet rundt situasjonen. Dette har påvirket passasjerenes tillit til selskapets evne til å håndtere uforutsette hendelser på en profesjonell måte.

Hvordan har kundene reagert på Widerøes monopoltilstand på visse ruter og den påvirkningen det har på servicekvaliteten?

Mange kunder har uttrykt misnøye over Widerøes monopoltilstand på visse ruter i Norge og den manglende konkurransen som følger med det. Dette har ført til bekymringer om manglende insentiver for selskapet til å forbedre tjenestene sine og tilby bedre priser og kundeopplevelser. Kundenes frustrasjon over denne situasjonen har påvirket deres lojalitet og tilslutning til selskapet.

Bildeler.no – Norsk Bildelsenter • Kledegfint • derila.com • Staypro.no • Anton Sport • Eventim Norge • PhoneLife • GlobalConnect Norge • Outnorth • Uno Finans AS •